Frövis kunder bestämmer innehållet i nytt servicekoncept

I tio år har Frövi gjort årliga kvalificerade kundundersökningar där i genomsnitt ett sjuttiotal kunder deltar och ca femton av dom deltar i personliga djupintervjuer. Avsikten är att hitta väsentliga områden som behöver förbättras och undersökningen ligger nu till grund för en prioriteringslista där leveransservice och kvalitetsjämnhet ligger överst.

Bl a med undersökningen som bakgrund ska Frövi inom kort presentera ett nytt servicekoncept som bygger på förpackningsanvändarnas direkta önskemål. För att förbättra kvalitetsjämnheten har bolaget i år förbättrat fiberformationen (förbättrad tryckyta) med 10 procent.

I dagarna har Frövi fått resultaten från årets undersökning och en ny prioriteringslista ska göras.