I sin intervju med E-commerce Magazine delar Nathalie Chapusot, Managing Director för Marknadsföring, E-handel och IT på RAJA-koncernen, med sig av de strategiska beslut som ligger till grund för företagets hållbara tillväxt.

Hon presenterar en tydlig vision: att möta B2B-köpares ökande förväntningar genom att leverera en kundupplevelse i toppklass, inspirerad av B2C-standarder.

RAJA:s strategi bygger på fem nyckelpelare: Full kontroll över sitt produktsortiment, En enhetlig datastrategi, Innovation med fokus på att förbättra kundupplevelsen, Ett starkt engagemang för människor, Etik integrerad i varje steg av värdekedjan.

Dessa vägledande principer gör det möjligt för RAJA att behålla närheten till sina kunder samtidigt som vi fortsätter att expandera i Europa.